Política de Devolução, Troca e Reembolso
Visão Geral
Esta Política de Devolução, Troca e Reembolso aplica-se a todas as assinaturas e serviços oferecidos em nosso site. Como nossos produtos são exclusivamente digitais e relacionados a um sistema de membros, esta política foi criada para garantir transparência e clareza para todos os nossos clientes.
Cancelamento de Assinaturas
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Cancelamento pelo Usuário
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Os membros podem cancelar suas assinaturas a qualquer momento através de sua conta em nosso site.
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Após o cancelamento, os benefícios da assinatura serão mantidos até o final do período de pagamento atual, após o qual o acesso será encerrado.
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Cancelamento Automático
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Assinaturas com pagamentos não processados serão automaticamente canceladas. O acesso aos benefícios será encerrado até que o pagamento seja regularizado.
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Reembolsos
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Pedidos de Reembolso
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Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 14 dias após a data de pagamento da assinatura.
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Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente fornecendo os detalhes da sua assinatura e o motivo do reembolso.
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Critérios de Reembolso
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Oferecemos reembolso total se o pedido for feito dentro de 14 dias da assinatura inicial e se o usuário não tiver utilizado significativamente os benefícios da assinatura (participação em lives, descontos em atendimentos, etc.).
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Não oferecemos reembolso para renovações mensais ou anuais após o período de 14 dias do pagamento inicial.
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Processamento de Reembolsos
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Uma vez aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias, dependendo do emissor do cartão de crédito ou da política do seu banco.
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Trocas e Substituições
Como nossos produtos são digitais e baseados em assinaturas, não oferecemos trocas ou substituições. No entanto, estamos comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços. Se encontrar algum problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Devolução, Troca e Reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@lucyferranti.com ou pelo telefone 19 99339-5721.