Política de Devolução

Última atualização: 16/06/2024

Na Academia Espiritual de Lótus, nosso compromisso é com a satisfação de nossos membros. Abaixo, detalhamos nossa política de devolução para serviços digitais e produtos físicos eventualmente oferecidos em sorteios.

1. Serviços Digitais

Devido à natureza dos serviços digitais fornecidos, como cursos online, palestras, participação em lives e cupons de desconto, não oferecemos reembolsos após a compra ou adesão. No entanto, estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível e, caso tenha alguma dúvida ou problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em contato@lucyferranti.com para assistência.

Exceções:

• Problemas Técnicos: Se houver um problema técnico comprovado que impeça o acesso aos serviços digitais, e nossa equipe de suporte não puder resolver o problema dentro de um prazo razoável, podemos considerar um reembolso parcial ou total, dependendo do caso.

• Erro de Faturamento: Em casos onde uma cobrança incorreta ou duplicada foi realizada, providenciaremos a correção e o reembolso correspondente.

2. Produtos Físicos (Sorteios)

Para produtos físicos obtidos através de sorteios, nossa política de devolução é a seguinte:

• Produtos Danificados: Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Solicitações de devolução de produtos danificados devem ser acompanhadas de uma foto do produto e uma descrição do defeito.

• Troca de Produto: Produtos recebidos podem ser trocados por um item similar, sujeito à disponibilidade. Não oferecemos reembolso em dinheiro para produtos físicos recebidos em sorteios.

• Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contato@lucyferranti.com com os detalhes do problema. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e como proceder com a devolução, se aplicável.

3. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@lucyferranti.com ou pelo telefone 19 99339-5721. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.